Politique de remboursement

30 jours pour demander un retour

Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour nous adresser une demande de retour.

Conditions du retour commercial

Le produit doit être inutilisé, dans son emballage d’origine, avec ses étiquettes. Conservez une preuve d’achat.

Une démarche simple

Écrivez à memoringa@gmail.com ou utilisez notre formulaire de contact, en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés. Nous vous communiquerons les modalités et l’adresse de retour.Les retours demandés sous 30 jours sont gratuits depuis la France, la Belgique, la Suisse, le Royaume-Uni et la Pologne, selon les conditions de retour. Aucun frais de remise en stock n’est facturé. Contactez-nous avant tout renvoi pour recevoir votre étiquette et les instructions. Pour les autres pays, les modalités et les frais éventuels seront précisés avant le renvoi. Pour un article endommagé, défectueux ou reçu par erreur, signalez-nous le problème afin que nous puissions examiner la situation.

Article endommagé ou erreur de commande

Décrivez le problème rencontré. Des photos peuvent faciliter son traitement ; une vidéo n’est pas une condition préalable à la prise de contact.

Remboursement

Nous vous informerons de la réception et du résultat du contrôle du retour. Le remboursement accepté est effectué sur le moyen de paiement d’origine ; le délai d’affichage dépend ensuite de votre banque ou du prestataire de paiement.

Vos droits sont préservés

Cette politique commerciale s’ajoute au droit de rétractation et aux garanties légales applicables, sans les limiter.